Wat is Business Process Management?
Business Process Management (BPM) is een systematische aanpak om de gehele bedrijfsoperatie zodanig te versterken dat deze beter in staat is zich aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving. BPM omvat o.a. het analyseren, ontwerpen, implementeren, monitoren en verbeteren van processen. Processen worden op een gestructureerde wijze vastgelegd in een digitale en toegankelijke database en gefaciliteerd vanuit een Centre of Excellence.
Het vormt daarmee de basis van een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS/ ISO 9001), maar kan ook ondersteunend zijn aan grote transities zoals een Carve Out of een Merger.
BPM verbetert de wendbaarheid van de organisatie en streeft naar End to End inzichten over de gehele keten heen. Tegenwoordig wordt BPM steeds vaker geintegreerd met Enterprise Architecture en Risk & Compliance management.
Zie ook mijn blogpagina voor diverse blogs en podcasts waarin ik het onderwerp verder uitleg.
Scope:
De scope van BPM verschilt per situatie en organisatie. Indien in de BPM software ook zaken als Risk & Compliance en Enterprise Architecture worden toegepast, zal hier vanuit de Centre of Excellence ook goed mee moeten worden samengewerkt. Zie ook onderstaande afbeelding:
* EAM = Enterprise Architecture Management
* BPM = Business Process Management
* GRC = Governance Risk & Compliance
* BOAT = Business Orchestration Automation Technology