Procesarchitectuur/ Referentiemodel

 

Een Procesarchitectuur of Referentiemodel, is een gestructureerd overzicht van alle (deel)processen in een organisatie, vastgelegd en gemanaged in een centrale database. Het is de essentiele fundering van BPM en aanverwante disciplines.

  

De eerste lagen van een Referentiemodel bestaan afhankelijk van de onderneming uit 2 tot 5 niveau's. De onderste laag in het Proces Landscape model definieert de werkprocessen van een onderneming.

 

Hoewel de inrichting van een referentiemodel geen vaste vorm kent, zijn de werkprocessen doorgaans als volgt ingedeeld:

• Management Processen
• Core Processen
• Supporting Processen

 

Het referentiemodel is uniek voor iedere organisatie maar kan op basis van of in combinatie met standaard modellen zoals APQC worden gedefinieerd.

 

Procesmodel

Indien nodig worden de gedefinieerde werkprocessen nog verder in detail geanalyseerd in een procesmodel. Vaak worden standaard notaties zoals BPMN 2.0 of EPC gebruikt. De detaillaag bestaat meestal uit 1 of 2 niveau's. 

  

Werkinstructies

Een procesanalyse obv bijv. BPMN 2.0 is niet geschikt voor alle situaties. Indien er voor een bepaalde processtap nog een duidelijke (en gebruiksvriendelijke) instructie nodig is, kan deze "free format" buiten het systeem worden opgesteld. Deze instructie kan daardoor ook makkelijker worden aangepast. Vanuit het Referentiemodel wordt er met een link wel naartoe verwezen, zodat het Referntiemodel wel de "single point of truth" blijft.