Kritieke Succesfactoren BPM

 

Er zijn verschillende factoren die belangrijk zijn voor een succesvolle en duurzame implementatie van BPM. Ik benoem er hier 6.

 

Burning Platform

• Een zeker urgentiebesef voor de issues binnen scope is nodig.

• De WHY moet duidelijk zijn.

 

Sponsorship

• Executive Buy-in en sponsorship is nodig.

 

 (Process) Centre of Excellence (CoE)

• Een CoE is belangrijk om de methode centraal en op een duurzame manier te faciliteren.

• Maak voldoende resources voor CoE beschikbaar. Begin klein.

• Definieer een duidelijke scope van de CoE binnen de BPM methode.

• Idealiter worden Process Improvement en Process Governance binnen 1 CoE gecombineerd.

 

Organisatie

• De essentiele basis (formatie) moet in hoofdlijnen op orde zijn om met BPM te kunnen starten.

• Er moet voldoende change capaciteit beschikbaar zijn om met specifieke projecten te kunnen starten.

 

Stakeholder Management

• Communiceer resultaten en betrek stakeholders actief voor duurzame support van BPM.

 

Governance

• Eigenaarschap van processen.

• Consistent beheer en vebetering van processen.